ENGLISH VERSION

A specialist in identity, secure transactions, and digital services, IN Groupe is the global leader in secure identity and trust services. Every day, our 4,000 employees across 40 countries work to ensure that everyone has access to a reliable and secure identity, both in the physical and digital worlds. With our solutions and our international network of 10 R&D centers, we support governments and businesses in more than 130 countries.

Joining IN Groupe means helping to shape the future of the identity and secure transaction market. Become part of our international teams — driven by innovation and proud to design solutions that make life easier and protect personal data for millions of people around the world.

FRENCH VERSION

Spécialiste de l’identité, des transactions sécurisées et des services numériques, IN Groupe est le leader mondial de l’identité sécurisée et des services de confiance. Chaque jour nos 4000 collaborateurs répartis dans 40 pays œuvrent à garantir à chacun le droit à une identité fiable et sécurisée dans le monde physique et numérique. Avec nos solutions et notre réseau international de 10 centres de R&D, nous accompagnons gouvernements et entreprises dans plus de 130 pays.

Intégrer IN Groupe c’est contribuer à façonner le futur du marché de l’identité et des échanges sécurisés. Rejoignez nos équipes internationales, passionnées par l’innovation et fières de concevoir des solutions qui facilitent la vie et protègent les données de millions de personnes à travers le monde.

Nous sommes à vos côtés chaque jour.

Nos produits et services participent à garantir votre identité pourtant notre logo ne figure ni sur vos vêtements, ni sur vos applis préférées.

Émission de votre carte d’identité, de votre permis de conduire, carte mobilité inclusion, certificat qualité de l’air, composants de votre carte bancaire, système de contrôle pour les aéroports, cartes professionnelles et bien d’autres…

Nos équipes disposent d’un vaste panel d’expertises qui couvre toute la chaîne de valeurs de l’identité physique et numérique.

Présents dans votre quotidien, nous garantissons la sûreté et la durabilité de vos identités et transactions afin que vous puissiez faire valoir vos droits en toute confiance. Parce que le droit d’être soi est fondamental !

Nous œuvrons et menons nos engagements sur les 5 continents et 150 pays. Notre force résulte de notre collectif engagé doté d’un esprit d’innovation.

Grâce à cela, notre transformation s’opère à tous les niveaux de notre entreprise et ce, depuis toujours.

Et, depuis près de 500 ans, notre salamandre n’a de cesse que de poursuivre sa métamorphose grâce à l’engagement de nos équipes.

Nous sommes IN Groupe (ex-Imprimerie Nationale).

Vous aimez relever des challenges ?

Prenez part à notre transformation et affirmez votre identité.

Nous recherchons, un ALTERNANT INGENIEUR QUALITE H/F au sein de SPS, sur le site de Rousset (13).

Profil attendu

Niveau d’études : Bac+3 (Licence pro / Bachelor)

Diplômes préparés

• Master universitaire

• Master Qualité / Management des systèmes intégrés

• Master Génie industriel

• OU Licence pro :

• Qualité, logistique industrielle, performance industrielle

Prérequis techniques

• Connaissances de base en méthodes qualité : 5 Why, Ishikawa, AMDEC, PDCA, QQOQCP

• Aisance avec les outils bureautiques

• Capacité à analyser des données

• Bon niveau de communication écrite et orale (interactions clients + équipes internes).

Soft skills recherchés

• Rigueur et sens du détail

• Aisance relationnelle (interface client / production)

• Capacité d’analyse et esprit critique

• Autonomie progressive

• Goût pour la résolution de problèmes

Vous travaillerez en collaboration étroite avec la Responsable qualité clients et interviendrez sur les missions suivantes :

1. Suivi de la satisfaction et des réclamations clients

- Enregistrement, analyse et traitement des réclamations.

- Participation à la définition des plans d’actions correctifs.

- Suivi des délais de réponse client.

- Préparation des retours d’information aux clients.

2. Support aux audits et au système qualité

- Préparation des éléments pour les audits internes / externes.

- Mise à jour de la documentation qualité (procédures, instructions, enregistrements).

3. Interface avec les équipes internes

- Coordination avec la production, la logistique, le commerce pour résoudre les problèmes clients.

- Participation aux réunions qualité / production.

- Contribution à la communication interne sur les enjeux qualité.

4. Interface privilégié avec le client :

- Gérer les demandes de dérogation,

- Communiquer auprès des clients lors d’éventuels changements produits/process (PCI/PCN).

Informations :

- Type de contrat : Apprentissage

- Poste basé à Rousset (13)

- Intéressement / Participation

- Titre restaurant

- Mutuelle et Prévoyance