Intégrer IN Groupe c’est contribuer à façonner le futur du marché de l’identité et des échanges sécurisés. Nous sommes à vos côtés chaque jour.

Nos produits et services participent à garantir votre identité pourtant notre logo ne figure ni sur vos vêtements, ni sur vos applis préférées.

Émission de votre carte d’identité, de votre permis de conduire, carte mobilité inclusion, certificat qualité de l’air, composants de votre carte bancaire, système de contrôle pour les aéroports, cartes professionnelles et bien d’autres…

Nos équipes disposent d’un vaste panel d’expertises qui couvre toute la chaîne de valeurs de l’identité physique et numérique.

Présents dans votre quotidien, nous garantissons la sûreté et la durabilité de vos identités et transactions afin que vous puissiez faire valoir vos droits en toute confiance. Parce que le droit d’être soi est fondamental !

Nous œuvrons et menons nos engagements sur les 5 continents et 150 pays. Notre force résulte de notre collectif engagé doté d’un esprit d’innovation.

Grâce à cela, notre transformation s’opère à tous les niveaux de notre entreprise et ce, depuis toujours.

Et, depuis près de 500 ans, notre salamandre n’a de cesse que de poursuivre sa métamorphose grâce à l’engagement de nos équipes.

Nous sommes IN Groupe (ex-Imprimerie Nationale).

Vous aimez relever des challenges ?

Prenez part à notre transformation et affirmez votre identité.

Nous recherchons, un INGENIEUR QUALITE en alternance H/F au sein de SPS, sur le site de Rousset (13).

Vous travaillerez en collaboration étroite avec la Responsable qualité clients et interviendrez sur les missions suivantes :

1. Suivi de la satisfaction et des réclamations clients

- Enregistrement, analyse et traitement des réclamations.

- Participation à la définition des plans d’actions correctifs.

- Suivi des délais de réponse client.

- Préparation des retours d’information aux clients.

2. Support aux audits et au système qualité

- Préparation des éléments pour les audits internes / externes.

- Mise à jour de la documentation qualité (procédures, instructions, enregistrements).

3. Interface avec les équipes internes

- Coordination avec la production, la logistique, le commerce pour résoudre les problèmes clients.

- Participation aux réunions qualité / production.

- Contribution à la communication interne sur les enjeux qualité.

4. Interface privilégié avec le client :

- Gérer les demandes de dérogation,

- Communiquer auprès des clients lors d’éventuels changements produits/process (PCI/PCN).

Profil attendu

Niveau d’études : Bac+3 (Licence pro / Bachelor) ou Master I

Diplômes préparés

• Master universitaire

• Master Qualité / Management des systèmes intégrés

• Master Génie industriel

• OU Licence pro :

• Qualité, logistique industrielle, performance industrielle

Prérequis techniques

• Connaissances de base en méthodes qualité : 5 Why, Ishikawa, AMDEC, PDCA, QQOQCP

• Aisance avec les outils bureautiques

• Capacité à analyser des données

• Bon niveau de communication écrite et orale (interactions clients + équipes internes).

Soft skills recherchés

• Rigueur et sens du détail

• Aisance relationnelle (interface client / production)

• Capacité d’analyse et esprit critique

• Autonomie progressive

• Goût pour la résolution de problèmes

Informations :

- Type de contrat : Apprentissage

- Poste basé à Rousset (13)

- Intéressement / Participation

- Titre restaurant

- Mutuelle et Prévoyance